Aux Pays-Bas, la chaîne de supermarchés Jumbo a eu une idée aussi simple que touchante : créer des caisses lentes, appelées « Kletskassa » (caisse bavarde), spécialement conçues pour les clients qui ne sont pas pressés et qui souhaitent discuter un peu avec le caissier.
L'initiative, lancée en 2019 dans le cadre d'une campagne nationale contre la solitude, visait surtout les personnes âgées. Aux Pays-Bas, environ un tiers des plus de 75 ans déclarent se sentir seuls. Face au succès du concept, Jumbo l'a étendu à 200 magasins à travers le pays, en ajoutant même des « coins café » où les habitants peuvent se retrouver pour papoter.
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